أبوظبي – مباشر: أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة، تراجع شكاوى مشتركي خدمات قطاع الاتصالات منذ بداية العام الجاري بنحو 5.4 بالمائة على أساس سنوي.

وأشارت الهيئة في بيان لها اليوم الأربعاء، إلى أنها تلقت نحو 20.4 ألف شكوى خلال عشرة الأشهر الأولى من العام الجاري، مقارنة بـ21.5 ألف شكوى خلال نفس الفترة من العام الماضي.

وذكرت الهيئة أن معدل إغلاق الشكاوى تراوح بين 95 وحتى 98 بالمائة وفق المشغلين على مدار الفترة المنقضية من العام.

وبلغ معدل رضا عملاء الاتصالات عن الحلول التي قدمت من قبل المشغلين لإغلاق الشكاوى تراوحت بين 73 بالمائة و79 بالمائة، بحسب تقرير الهيئة.

وأوضحت الهيئة في التقرير أن نسبة عدم الرضا استقرت خلال فترة عشرة الأشهر الأولى من العام الجاري لتترواح بين 6 و15 بالمائة من أصحاب الشكاوى.

وسجل شهر أكتوبر نحو 1993 شكوى تراوح معدل إغلاق الشكاوى فيه ما بين 56 و85 بالمائة بينما كانت نسبة الرضا عن حل الشكاوى مابين 86 و90 بالمائة.

وبين أن شهر يناير كان الأكثر في عدد شكاوى العملاء بنحو 2292 شكوى تلاه شهرا أغسطس وسبتمبر بـ2200 شكوى لكل شهر، فيما سجل شهر مايو ثالث أكبر حصة من الشكاوى بنحو 2120 شكوى .

للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام

ترشيحات:

"دبي المالي": صافي الربح يتضاعف إلى 186.2 مليون درهم بـ9 أشهر

تقرير:دبي وأبوظبي بالمركز الخامس عالمياً بمؤشري العلامات التجارية والمدن الواعدة

توقعات بتصدر برج خليفة معالم العالم السياحة بإيرادات مبيعات التذاكر 2023